Kwaliteitsgarantie
Wij zijn lid van de Nederlandse Vereniging van Gevolmachtigde Assurantiebedrijven (NVGA). DON Assuradeuren te Koudekerke voldoet aan de normen en regels van de NVGA en daarmee is de hoge kwaliteit van onze dienstverlening voor u gewaarborgd.

Wij hebben kwaliteit dan ook hoog in het vaandel staan!


Ga naar de site van de NVGA

Schade

Heeft u schade opgelopen en bent u verzekerd bij Don Assuradeuren? Hieronder leest u hoe wij de schade behandelen en hoe het gaat als er een expert wordt ingeschakeld.


Schade melden
U kunt een schade telefonisch (0118 – 652057), via een e-mail naar schade@donrisicobeheer.nl of via ons contactformulier melden. Na ontvangst sturen wij u binnen 5 dagen een ontvangstbevestiging. Wij sturen u een schadeformulier toe of kunnen u vragen om aanvullende informatie. Vervolgens beoordelen wij of uw verzekering dekking biedt.
Binnen tien werkdagen nadat wij uw melding hebben ontvangen, informeren wij u inhoudelijk over uw schademelding.

Schade melden buiten kantoortijden
Is het kantoor gesloten en word je geconfronteerd met een grote schade of calamiteit, bel dan 0118 - 236 209.


Behandeling schade
Gaat het om een kleine schade? Dan handelen wij uw schade snel af, als uw melding volledig is en uw verzekering de schade dekt. Soms vragen we u nog wel om aanvullende informatie.

Gaat het om een grotere schade? Dan schakelen we een expert in. Die neemt meestal binnen één werkdag contact met u op om een afspraak te maken. De expert onderzoekt of controleert samen met u de schadeoorzaak en adviseert zo nodig over het herstel van de schade en het wegnemen van de oorzaak. Hierbij kan ook een herstelbedrijf worden ingeschakeld waarmee wij samenwerken.
Ook stelt de expert het schadebedrag vast. Hij heeft hierbij wel uw hulp nodig. Hij kan bijvoorbeeld vragen om aankoopfacturen of offertes voor de herstelwerkzaamheden.

Uiterlijk binnen tien werkdagen nadat de expert alle gegevens heeft verzameld, stuurt hij ons zijn rapport. Wij beoordelen daarna uw schade en informeren u binnen tien werkdagen. Mocht het toch langer duren, dan laten wij u dit weten. Heeft u tussentijds vragen of opmerkingen, belt u dan gerust.


Belangrijk om te weten
- De expert is een onafhankelijke deskundige en is niet verbonden aan Don Assuradeuren.

- De expert moet zich houden aan de Gedragscode Expertiseorganisaties.

- De expert doet geen uitspraken over de polisdekking, de hoogte van de (eventuele) uitkeringen en de vraag wie aansprakelijk is.

- Wij betalen de kosten van de expert die wij hebben ingeschakeld.


U mag ook zelf een expert inschakelen. Ook hij moet zich houden aan de Gedragscode Expertiseorganisaties. Uw expert stelt de schade dan vast samen met de expert die wij hebben ingeschakeld. De kosten die uw expert maakt vergoeden wij maximaal tot het bedrag dat wij vergoeden aan de expert die wij zelf hebben ingeschakeld. Als de kosten van uw expert hoger zijn, vergoeden wij het meerdere ook als deze kosten in redelijkheid zijn gemaakt. Het kan dus voorkomen dat een deel van de kosten voor uw rekening komt.

Uitbetaling schadevergoeding
Als blijkt dat u recht heeft op een schadevergoeding, informeren wij u hierover en betalen de vergoeding binnen 5 werkdagen aan u uit. Ook als u geen recht heeft op schadevergoeding informeren wij u binnen 5 werkdagen nadat alle benodigde gegevens voor de beoordeling ontvangen zijn.

Bent u het niet eens met ons standpunt?
Neem dan contact op met de behandelaar van uw schade. Samen zoeken wij dan naar een passende oplossing. Komen we er samen niet uit, dan kunt u een klacht indienen.

DON Assuradeuren
Karreveld 2A
4371 GA Koudekerke

Tel.  0118 - 615 151

Contact
Onze website plaatst geen tracking cookies. Geïntegreerde (social) media als Facebook, YouTube of AddThis kunnen bij gebruik ervan dat wel doen.

Wat zijn cookies?

Een cookie is een klein tekstbestand dat door een website op uw apparaat (computer, tablet of mobiele telefoon) wordt geplaatst.

Hoe wij cookies gebruiken

Wij plaatsen uitsluitend functionele cookies voor een optimale werking van de website. Bij uw volgende bezoek worden de cookies gebruikt om u te herkennen en dat maakt een volgend bezoek aan onze website gemakkelijker.

Cookies van derden

Bij de cookies die via onze website worden geplaatst, kunnen cookies van andere partijen zitten. Deze cookies meten bijvoorbeeld het gebruik van onze website. Deze zogenaamde statistische cookies geven ons inzichten waarmee wij onze website vervolgens verder kunnen optimaliseren om zo de gebruikerservaring van bezoekers te verbeteren. Deze inzichten gebruiken wij uitsluitend ten behoeve van onszelf en er worden geen gegevens gedeeld met derden zoals bijvoorbeeld Google.

Verder treft u buttons aan van bijvoorbeeld Addthis, Facebook, Twitter of LinkedIn. Met deze buttons kunt u informatie van onze website delen. Ook is het mogelijk dat er video's van YouTube op onze website staan of applicaties van andere partijen. Hiervoor worden cookies geplaatst vanuit deze (social) media. Wij hebben daar geen invloed op. Wilt u hier meer over weten? Lees dan de privacyverklaringen van deze (social media)kanalen. Daarin staat wat zij met de (persoons)gegevens doen die zij via dit soort cookies verwerken.

Uitschakelen cookies

U kunt het gebruik van cookies uitschakelen. Let erop dat u de instellingen apart voor elke browser en apparaat dat u gebruikt moet aanpassen. Hoe u uw instellingen kunt aanpassen, verschilt per browser. Raadpleeg hiervoor de handleiding van uw browser.

Wees u ervan bewust dat als u geen cookies wilt, wij niet meer kunnen garanderen dat onze website helemaal goed werkt. Het kan zijn dat enkele functies van de site verloren gaan.

Slotopmerkingen

Wij zullen deze verklaring af en toe aan moeten passen, omdat bijvoorbeeld onze website of de regels rondom cookies wijzigen.

Top